Call-center “Хоттелеком”: предложение для дипломатических представительств
Никто не усомнится в том, что организация деятельности дипломатического представительства в иностранном государстве является почетной, ответственной и достаточно сложной миссией, требующей от работников высочайших личных и, конечно же, профессиональных качеств. И важная составляющая такой работы – это обработка обращений многочисленных граждан.
С целью оптимизации процесса обслуживания клиентов, обеспечения высочайшего уровня сервиса, наш контактный центр “Хоттелеком” готов предложить вам такие услуги, как:
- Информирование граждан (касательно условий получения виз и действующих на данный момент процедур);
- Указание перечня необходимых документов с целью получения любого типа визы;
- Оформление анкет на собеседование и непосредственно регистрация в посольстве;
- Выполнение приема обращений по факсу и их конвертации в удобный для работы формат (база данных по обращениям);
- При работе с обращениями в электронном режиме, осуществление поддержки работы web-страниц.
Передайте перечисленные рутинные операции нашему контактному центру “Хоттелеком” и наши профессиональные операторы будут сотрудничать с гражданами в полном соответствии требованиям дипломатического представительства. А все отчеты касательно работы с гражданами, а также списки регистрации на предстоящие собеседования (генерируемые и защищенные специальным ПО) мы будем ежедневно передавать контактному лицу в посольстве.