Полезные статьи

Для обслуживания большой базы клиентов при широком выборе страховых продуктов требуется своевременная и профессиональная информационная поддержка. Чтобы решить данный вопрос потребуются большие затраты времени и трудовых затрат, но этого вы можете легко избежать, если поручите нам заниматься информационной поддержкой ваших клиентов.

В случае если ваш бизнес основан на заказе товаров по интернету или телефону, скорее всего вам потребуется качественная (преимущественно круглосуточная) система приема значительного числа звонков. А для этого наш call-center предлагает вам воспользоваться уже готовым решением – службой приема заказов, предполагающая:

Наш контактный центр “Хоттелеком” готов оказать помощь радиостанциям и заниматься обработкой заявок слушателей, приемом звонков (поступающих во время конкретной передачи), фиксированием ответов на организованные викторины. В свою очередь телекомпаниям мы готовы предложить заниматься проведением телефонного голосования, приемом и сортировкой большого потока зрительских звонков.

Поскольку маркетинговые и рекламные компании занимаются исследованием рынка, целевой аудитории и конкурентами, то операторы нашего контактного центра “HotTelecom” могут провести телефонный опрос, анкетирование аудитории, а также рекламные акции. А для PR – компаний возможна актуализация баз данных СМИ.

Операторы контактного центра “Хоттелеком” для работы с пациентами поликлиник, больниц и оздоровительных санаториев предлагают услуги справочной службы, которая подразумевает: Консультацию клиентов по поводу цен и услуг, адреса ближайшего отделения, а также запись на прием; Проведение «горячей линии» и выяснение мнений о данном предприятии, анализ целевой аудитории; Выполнение исходящих звонков, информирование ваших клиентов и пациентов о существующих на данный момент скидках и акциях на предлагаемые услуги; Высокопрофессиональные и вежливые операторы нашего контактного центра смогут обеспечить вашу компанию лояльностью нынешних пациентов и притоком новых.

Email для связи: job@hottelecom.by Интересно?

  Если в вашу компанию ежечасно поступает масса звонков, и вы желаете донести максимум информации для потенциальных клиентов, проинформировать ваших партнеров о предстоящих маркетинговых акциях и различного рода мероприятий, но при этом не допускать отрыва специалистов вашей компании от рабочего процесса, тогда без услуги “IVR” вам не обойтись. Сама технология “InteractiveVoiceResponse” – это своего рода интерактивная система голосового ответа (голосовое меню), в процессе применения которого начинается процесс общения человека с автоинформатором.

Вам требуется самое внимательное отношение, а вашему бизнесу – личноориентированный подход? Услуга «Выделенный оператор» была разработана нами исключительно для вас.

Время постоянно диктует новые правила ведения бизнеса. И чтобы вы могли всегда находиться на связи, одной лишь телефонной линии явно недостаточно.

  Помимо своих основных услуг, наша компания оказывает не менее востребованные сегодня дополнительные услуги. Среди них можно выделить 4 основых:

 1. Что собой представляет аутсорсинговый колл-центр?

  Инвестиционные, лизинговые компании, банки, страховые и прочие финансовые учреждения должны поддерживать с клиентами деловые отношения. Однако в некоторых, наиболее крупных компаниях численность звонков настолько велика, что сотрудники с ней попросту не справляются, но наш контактный центр предлагает решение сложившейся проблемы.

 Всю работу с клиентами можно условно разделить на несколько ключевых этапов.Первый этап.

 Единый номер многоканального телефона доступен круглосуточно без выходных и праздников.Профессиональные операторы.

Телемаркетинг Продажи по телефону Телефонные опросы Актуализация информации Маркетинговые исследования Социологические опросы Поддержка лояльности клиентов Мониторинг конкурентов Тайный покупатель Call-center “Хоттелеком”: услуга тайный покупатель Лучшим способом определения качества работы той или иной компании, является услуга под наименованием “Тайный покупатель”.

Телемаркетинг Продажи по телефону Телефонные опросы Актуализация информации Маркетинговые исследования Социологические опросы Поддержка лояльности клиентов Мониторинг конкурентов Тайный покупатель Мониторинг конкурентов Подобная услуга будет весьма полезна начинающим компаниям, а также организациям, функционирующим на рынке довольно продолжительное время. Ведь знание конкурентной среды – это важнейший показатель, учитываемый при разработке стратегического планирования и конкретном выборе ведущей стратегии компании.

 Ни для кого не секрет, что клиент, которого в полной мере устраивают предоставляемые услуги, приведет с собой несколько новых, и наоборот – если клиент будет чем-то недоволен, то он попытается отговорить знакомых и друзей отказаться от пользования вашими услугами и продуктами. Кроме того, привлечь нового клиента обойдется во много дороже, нежели удержать его.

  Социологические опросы уже стали своего рода символом работы с клиентами в современном бизнесе. Всё дело в том, что важность подобных исследований переоценить сложно, в связи с чем компании собирают данные о своих потенциальных клиентах.

 Ни одна компания не может грамотно и эффективно вести свою деятельность, не проводя при этом исследования рынка. Наш call-центр специализируются на проведении всевозможных маркетинговых исследований, помогая заполучить самую актуальную информацию.

 Прибыльность бизнеса зависит от многих факторов, в том числе и от правильного ведения баз данных и сбора информации. Своевременная актуализация информации о компании и её деятельности позволят эффективно и правильно выбирать методы ведения бизнеса и подбирать средства для его развития. С учётом имеющихся возможностей, территориальных особенностей и сведений о потенциальных клиентах можно всегда развивать собственный бизнес.